Le Centre de Gestion des Appels de Daniel Moquet passe à la vitesse supérieure

Pour faciliter le quotidien de ses partenaires franchisés de plus en plus nombreux, Daniel Moquet a décidé d'investir dans un nouveau standard téléphonique et d'optimiser son suivi client grâce à une amélioration de son logiciel « maison » spécialement développé pour l'aménagement d'allées.

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(PRWEB) 31 Août 2012

Au cours des prochaines semaines, Daniel Moquet signe vos allées mettra à la disposition de ses franchisés, clients et prospects, un nouveau standard téléphonique doublé d'un logiciel de gestion de la relation client offrant de nouvelles fonctionnalités.

S'il arrive que certains appels soient perdus en raison d'une saturation des lignes téléphoniques du N° Vert de Daniel Moquet, ce dysfonctionnement fera bientôt partie du passé. En effet, le spécialiste de l'aménagement d'allées vient d'investir dans un nouveau standard permettant de basculer automatiquement les appels reçus sur les postes disponibles des 3 personnes assurant le N° Vert du réseau, de 9h à 19h, du lundi au vendredi.

Toujours dans le souci d'améliorer l'accompagnement de ses franchisés, Daniel Moquet a également demandé à son prestataire informatique d'optimiser les fonctionnalités du logiciel informatique spécialement développé pour le secteur de l'aménagement d'allées. Grâce à cet outil, les franchisés reçoivent un rapport quotidien leur précisant les coordonnées des appelants provenant de leur zone géographique, la manière dont ils ont connu le réseau, les spécificités de leur environnement (terrasse, jardin, superficie...) ainsi que l'objet de leur demande (prise de rendez-vous, demande d'informations, question...). Ce logiciel permet enfin aux opératrices téléphoniques de gérer le planning de rendez-vous de chaque franchisé qui peut y accéder à tout moment, via Google Agenda, y compris depuis son smartphone.

« Cet outil nous offre un gain de temps considérable et facilite énormément notre gestion, » déclare Sébastien LEDEVIN, franchisé du réseau depuis 6 ans. « Pour avoir connu la période où nous ne disposions d'aucun N° Vert, » ajoute-t-il « je sais que cet outil me fait gagner plus d'1h de travail par jour en m'épargnant les rappels, en fin de journée, des clients et prospects ayant laissé un message sur mon répondeur, sachant que nombre de personnes préfèrent raccrocher plutôt que laisser un message vocal, d'où une perte de contacts difficilement quantifiable. Grâce à ce logiciel, le rapport qui m'est transmis quotidiennement me permet de visualiser les questions posées et les réponses apportées par le standard et d'accorder plus de temps au suivi des chantiers en cours et au traitement des demandes restées en attente de réponse. »

A propos de Daniel MOQUET signe vos allées :
Daniel MOQUET signe vos allées est le premier réseau d’entrepreneurs paysagistes, spécialisés en aménagement d’allées, de cours et de terrasses pour le particulier.
Daniel MOQUET signe vos allées c’est : une information transparente, des devis clairs et détaillés, le respect des délais, le conseil sur le choix des matériaux, des interventions suivies, des chantiers bien tenus et organisés, des équipes compétentes et formées et des interlocuteurs disponibles.
Conditions d’accès :
Type de contrat : Franchise
Durée du Contrat : 7 ans
Niveau D’investissement : 200.000€
Apport Personnel : 40.000€ à 60.000€
Droit d’Entrée : 41.000€
Redevances : An1 : 9.600€ / An2 : 19.200€ / An3 : 25.200€ / Puis 5% du C.A.
Part pour la publicité : 3% du C.A.
Objectifs d’ouverture pour 2012 : 15
Villes/Régions prioritaires : Tout le territoire français

Pour plus d’informations sur Daniel MOQUET signe vos allées rendez-vous sur :
http://www.daniel-moquet.com/createur-allees/


Contact

  • Nathalie DESPRES

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