L'agence Loyalty Expert remporte le Trophée Action Commerciale

L'agence Loyalty Expert remporte le Trophée Action Commerciale dans la catégorie « Motivation d'une force de vente interne ». Ce prix récompense une campagne mise en place pour le Groupe PLG, basée sur une approche résolument nouvelle et performante : la Stimulation Intelligente.

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Loyalty Expert
Je ne voulais pas d'un simple concours de vente où l'on appâte les vendeurs avec quelques gros cadeaux. Il fallait que ce projet intègre en amont les enjeux de notre politique commerciale, et en soit même un levier fort

Champagne au Mont d'Or (PRWEB) 28 Novembre 2012

Loyalty Expert, l'agence du marketing « nouvelle génération », a remporté hier le Trophée Action Commerciale dans la catégorie « Motivation d'une force de vente interne », pour sa campagne de stimulation innovante opérée pour le Groupe PLG. Le jury composé de professionnels (voir les membres en cliquant ICI) a plébiscité une approche tout à fait nouvelle des campagnes de motivation et de stimulation.

Loyalty Expert a en effet mis en place une campagne de stimulation intelligente pour les 400 vendeurs du groupe PLG, leader français de la distribution de produits d'hygiène. La grande nouveauté proposée par l'agence est que celle-ci ne s'est pas contenté d'intervenir uniquement sur le « packaging » de la campagne (le choix d'un thème fédérateur, l'animation avec une multitude d'outils on- et off-line...), comme cela se fait traditionnellement. Loyalty Expert est d'abord intervenu très en amont dans le conseil, en proposant une mécanique de stimulation déclinée de façon unique pour chacun des vendeurs participants !

Une stimulation de « nouvelle génération » réellement unique pour chaque vendeur

Quand, en début d'année Marc Licciardi, Directeur Marketing France du Groupe PLG, a voulu monter une campagne de motivation, il a associé l'agence à sa réflexion : « Je ne voulais pas d'un simple concours de vente où l'on appâte les vendeurs avec quelques gros cadeaux. Il fallait que ce projet intègre en amont les enjeux de notre politique commerciale, et en soit même un levier fort ».

Les équipes de Loyalty Expert ont récupéré, restructuré et analysé plus de deux ans de ventes pour comprendre et identifier, pour chaque client, chaque vendeur et chaque région, les potentiels de développement. Une base de données dédiée a été créée spécifiquement pour exploiter cette connaissance et est devenue le moteur d'une stimulation intelligente.

Cette stimulation intelligente imaginée par Loyalty Expert challenge chaque vendeur selon sa propre réalité économique et son potentiel. La mécanique en place répond à une question récurrente pour une telle opération : comment animer tous nos vendeurs tout en donnant à chacun l'envie de concourir ? « L'approche ultra-personnalisée nous a convaincus : avec 400 vendeurs répartis sur 30 sites en France, nous ne pouvions pas proposer un seul objectif commercial commun à tous. Cela aurait eu pour effet de n'intéresser qu'une petite partie de notre force de vente et d'être déceptif pour les autres. Là, nous avons opté pour un système juste, et donc motivant, qui récompense tout le monde à la hauteur de ses efforts » commente Marc Licciardi.

Le déploiement de la campagne s'est ensuite faite avec les ressorts classiques d'une campagne de stimulation : des créations dynamiques sur le thème du rallye automobile, des animations pour relancer les vendeurs... Avec comme particularité que tous ces outils de communication étaient complètement personnalisés à chaque vendeur, ce qui a eu pour effet de les valoriser et les impliquer encore plus ! Loyalty Expert a en effet utilisé de nouvelles technologies d'ultra-personnalisation dont l'agence est propriétaire pour que chaque vendeur ait ses propres documents complètement individualisés.

Une stimulation performante et en phase avec les nouvelles attentes du marché

Jusqu'à présent, les entreprises récompensaient leurs forces de vente (directe ou indirecte) sans être obligées de se poser la question de la rentabilité de leurs opérations. Elles pouvaient distribuer des centaines de milliers d'euros en privilégiant la facilité de distribution et gestion (chèques-cadeaux...). Ce faisant, elles délaissaient une question pourtant essentielle « pourquoi récompenser untel ou untel ».

Pourtant le contexte économique difficile et la nouvelle fiscalité sur les cadeaux d'affaires obligent les annonceurs à investir sur des actions réellement performantes. Les entreprises n'ont d'autre choix que d'entamer une réflexion de fond sur l'attribution des récompenses avec une approche beaucoup plus pragmatique, différenciée et mathématique. Les annonceurs doivent raisonner en termes de retour sur investissement : qui mérite réellement quelle gratification ? Qui doit-on séduire : quel vendeur développe réellement ma marque, est-il réellement efficace ou simplement un habitué ? Tous les vendeurs sont différents, méritent-ils alors tous le même niveau de récompense ? Tout reposera dorénavant sur
« comment distribuer intelligemment mes récompenses ?».

La reconnaissance d'une vision nouvelle par des professionnels

Guillaume Chollet, fondateur et PDG de Loyalty Expert commente : « Lorsque j'ai créé Loyalty Expert il y a 8 ans, mon objectif était de prouver que l'on ne pouvait plus se contenter « d'habiller la mariée » et de se concentrer sur la forme en imprimant de belles plaquettes et en récompensant les forces commerciales par de jolis cadeaux. Il faut désormais s'attacher au fond et proposer des programmes adaptés à chaque vendeur en fonction de son secteur et de ses potentiels. Ce Trophée vient récompenser ce en quoi je crois depuis le début et nous confirme que nous avons choisi la bonne direction en intégrant au sein de notre agence à la fois des marketers et des spécialistes de la donnée, ainsi que des technologies d'ultra-personnalisation. Ainsi, nous sommes capables de proposer des campagnes innovantes qui agissent de façon unique et scientifique, vendeur par vendeur, et déclinent véritablement les stratégies marketing et commerciale de nos clients ».

A propos de Loyalty Expert
Loyalty Expert est une agence de marketing relationnel BtoB, qui conseille et accompagne les entreprises dans le développement des ventes et la fidélisation de leurs clients. L'agence propose une approche nouvelle et unique, le Marketing Intelligent, en intégrant:

· des experts du marketing et du développement des ventes directement issus du terrain,
· des experts de l'intelligence de la donnée client,
· de nouvelles technologies de communication ultra-personnalisée (One to Me®).

Créée en 2004, par Guillaume Chollet, l'agence compte près de 70 collaborateurs issus principalement du monde de l'entreprise. Depuis début 2011, Loyalty Expert se classe dans le top 10 des agences marketing relationnel françaises*. L'agence a également reçu en novembre 2012 le Trophée Action Commerciale dans la catégorie « Motivation d'une force de vente interne ».

  • classement 2011 du magazine Stratégies : « Les 400 premières sociétés de conseil en communication en France »


Contact

  • Caroline Prince
    Agence Yucatan
    01 53 63 27 27
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